Gestione assistenza dei Sistemi Informativi

Il Servizio di Assistenza Tecnica si occupa dell'installazione, manutenzione e riparazione di personal computer, server periferiche ed apparati di networking. Gli interventi sono effettuati da un team di tecnici specializzati in grado di operare nel rispetto dei tempi specificati dai contratti stipulati, arrivando a tempi di riposta di 4 ore in caso di Severity "A".

Contratti di Assistenza

Le nostre offerte sono state studiate per rispondere alle esigenze di ogni realtà aziendale.

I contratti prevedono:

•  Assistenza telefonica
•  Intervento onsite
•  Tele assistenza
•  Intervento su problema bloccante in 4 ore dalla chiamata
•  Intervento su problema non bloccante in 8 ore dalla chiamata
•  Monitoring